Affirmation de soi et assertivité

Comprendre la communication assertive

• L'assertivité comme affirmation de soi dans le respect des opinions des interlocuteurs
• Les enjeux et bénéfices de l'assertivité
• Découverte de mon style relationnel
• Comprendre ses zones de confort, de risque et de panique

Training : Autodiagnostic sur mon style relationnel : débriefing des résultats entre agressivité et assertivité

Identifier les réactions émotionnelles

• Comment nos émotions influencent nos actions
• Mon mode de prise de décision face aux émotions
• La passivité ou comment fuir la situation (comportements caractéristiques, justifications et conséquences)
• L'agressivité ou comment passer en force (manifestations et conséquences sur soi et sur les autres)
• La manipulation ou comment ne pas faire face à l'autre (comportements caractéristiques, justifications et conséquences)
• Le passage de la passivité à l'agressivité ou la manipulation à l'assertivité

Training : Autodiagnostic de mon système de prise de décision et des conséquences sur ma communication

Développer et renforcer sa confiance en soi

• Les « positions de vie" de l'analyse transactionnelle
• Se connaître pour accepter les autres
• Techniques de communication assertive : s'affirmer en respectant les opinions des autres
• Maîtriser ses émotions avec la Communication Non Violente

Training : Jeux de rôles et mises en situation de communication assertive, pour renforcer sa confiance en soi

 Gérer les situations difficiles et les conflits avec la CNV*  (*Communication Non Violente)

• Se distancier des émotions : les faits, les opinions et les sentiments
• Accueillir les critiques de manière positive : reformuler, rester centré sur les faits
• Technique de réponse aux critiques pour sortir du conflit
• La méthode D.E.S.C. pour exprimer des critiques constructives, centrées sur les actions et non sur les personnes

Training : La Girafe et le Chacal - Quizz « faits, opinions, sentiments »

Jeux de rôles et mises en situation pour exprimer des désaccords avec assertivité

Apprendre à dire non

• Savoir dire "non" : bénéfices, avantages, enjeux
• Formuler un refus clair (méthode D.E.S.C.)
• Expliquer sans se justifier : donner des explications factuelles, sans justifications
• La négociation pour atteindre une situation "gagnant-gagnant"

Training : Exercice décontextualisé pour dire « non » avec la méthode D.E.S.C. et trouver une solution « gagnant-gagnant »

Désamorcer les situations conflictuelles

• Les différents types de conflits : d'intérêt, d'idées, de personnes, de valeurs...
• Se positionner dans une situation de conflit
• Gestion du stress face aux conflits : définir le stress et le réduire, faire baisser la tension
• Exprimer son ressenti : la médiatisation des émotions
• L'écoute active et la reformulation pour lever les zones de blocage

Training : Jeux de rôles et mises en situation de situations conflictuelles

• Augmenter son impact personnel
• Gagner en assurance et développer la confiance en soi
• Établir des relations professionnelles constructives
• Communiquer sereinement dans les situations difficiles et les conflits

• Tous les exercices seront mis en place et animés en coaching stop&go en lien avec la situation concrète et quotidienne des participants, en sur-mesure d'après vos attentes
• Alternance d'exposés théoriques et pratiques
• Prédominance de la pratique
• Travaux en groupes et en sous-groupes
• Applications pratiques propres aux cas réels et situations vécus par les stagiaires

• Attestation de stage
• Evaluation de fin de formation

• Augmenter son impact personnel
• Comprendre la communication assertive
• Comprendre ses zones de confort, de risque et de panique
• Gagner en assurance et développer la confiance en soi
• Établir des relations professionnelles constructives
• Communiquer sereinement dans les situations difficiles et les conflits
• Maîtriser ses émotions avec la Communication Non Violente

• Admission sans disposition particulière