JOUR 1
Élaborer sa stratégie de communication digitale
- E-réputation, veille et écouter les communautés
- La stratégie de communication
- La stratégie de communication éditoriale
- Élaborer le plan de communication
Panorama des réseaux sociaux
- Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Snapchat, YouTube
- Quel réseau social pour quelle cible/objectif ?
Mesurer les actions de communication digitale (KPI)
- Connaître les différents KPI : like, share, portée, impressions, RT, followers…
- La mesure de l'engagement, notion de ROE et ROI
- Les outils de management des communautés et programmation
JOUR 2
Le Marketing d'influence
- Comprendre l'économie des blogs et des influenceurs sur les médias sociaux
- Établir un programme influenceurs
- Comprendre l'importance des micro-influenceurs
Réseaux sociaux, RSE et législation
- L'éthique et la responsabilité des entreprises sur les réseaux sociaux
- Le RGPD
- Jeux concours
Gérer la communication de crise en ligne
- Évaluer les crises : typologies de crise (fail, bad buzz, crise…)
- Savoir dans quel cas répondre (ou non) aux internautes
- Comprendre l'importance de la gestion des avis clients négatifs sur Internet
La publicité sur les réseaux sociaux
- Les objectifs du Social Ads
- Les différentes plateformes publicitaires Social Ads : Facebook, Twitter, Linkedin,
- Instagram, Snapchat