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Favoriser la communication et prévenir les situations conflictuelles


Durée

2 jours - 14 heures

Tarif inter-entreprise

1460 € H.T./personne

Formats

En présentiel ou en classe virtuelle

Solutions intra-entreprise

3800 € HT/groupe*

*Maximum pédagogique : 10 personnes
Ce prix ne comprend pas les frais logistiques éventuels
Demande de devis

Programme de la formation

Les mécanismes du conflit

  • La définition du conflit
  • Les origines des conflits
  • Les éléments déclencheurs de conflit
  • L’identification des sources de désaccords/problèmes
  • La prise de recul nécessaire avant d’agir

Les aptitudes à développer

  • Découvrir nos différents comportements
  • Développer son assertivité
  • S’approprier une boîte à outils “anti-conflits” : écoute active, reformulation, CNV, analyse transactionnelle…
  • Comprendre et gérer ses émotions et celles des autres
  • Définition et éléments de repérage du harcèlement
  • Quelques notions de langage non verbal

 

Moyens pédagogiques

  • Alternance d’exposés théoriques et pratiques avec mises en situation

Modalités de validation des acquis

  • Attestation de stage
  • Evaluation de fin de formation
Cette formation m'intéresse

Je suis intéressé·e par


Objectifs

  • Analyser les situations conflictuelles et identifier leurs causes
  • Prendre conscience de son comportement
  • Savoir analyser le comportement d’autrui et apprendre à y faire face
  • Etablir ou rétablir une bonne communication
  • S’approprier les techniques relationnelles qui permettent de gérer une situation difficile
  • Appréhender les comportements lors des échanges professionnels et personnels
  • Développer ses compétences relationnelles
  • Comprendre les impacts de notre comportement sur nos relations
  • Maîtriser une communication efficace et professionnelle

Public

Ce programme s’adresse à toute personne souhaitant améliorer sa communication interpersonnelle.

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse contact@groupembr.fr pour nous le signaler afin de prendre les mesures nécessaires pour le bon déroulement de la formation.

Prérequis

Aucun

Délai d’accès

Selon la solution choisie, il faut observer un délai minimum de 48 heures pour accéder à la formation.

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